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《国内呼叫中心业务》主要用途是什么?

2022年07月12日 15:05:30 作者:企服100 资质许可 814

《国内呼叫中心业务》主要用于接听用户来电,像售后电话、问题反馈电话、咨询电话,例如:10086、10010只能接听不能拨打用户电话,还可以将坐席外包给有需要的公司用来接听相关业务的咨询电话。该业务不能拨打、回拨用户电话,业务拓展骚扰电话是违规业务。

《国内呼叫中心业务》主要用于接听用户来电,像售后电话、问题反馈电话、咨询电话,例如:10086、10010只能接听不能拨打用户电话,还可以将坐席外包给有需要的公司用来接听相关业务的咨询电话。该业务不能拨打、回拨用户电话,业务拓展骚扰电话是违规业务。

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1.营业执照副本扫描件; 2.法人身份证扫描件; 3.股东法人股(国家企业信用网截图)或自然人身份证(正反面彩色扫描件); 4.3个人员社保证明及人员手机号、邮箱; 5.《依法经营电信业务承诺书》、《骚扰电话禁呼承诺书》、《电信业务经营许可部分证明事项告知承诺书》、《依法经营特定电信业务承诺书》、《声明条款》等,上述材料模版可在“工业和信息化部政务服务平台”申请时下载。
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呼叫中心是《增值电信业务经营许可证》范围的“国内呼叫中心业务”,属于跨地区业务,在工业和信息化部审批。呼叫中心还是95码号的前置审批资质,要呼叫中心后才能申请“95码号”。 呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。 呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。 用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。 呼叫
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